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登録確認メール、メールマガジンが届かないという方へ

 

まずは、メルマガに登録されているか確認をお願いします。

 

確認方法は、再度メルマガ登録を行います。その時、前回入力した氏名・メールアドレスを入力し、「登録」ボタンをクリックします。既に登録されている場合は

 

「E-Mail (メールアドレス) はすでに登録済みです。」

 

と表示されます。


 「すでに登録済みです」の表示がなく、登録が完了してしまった場合は、前回登録したアドレスが間違えている可能性があります。登録確認メールが届くまで約1時間ほどおまちください。

登録されているのに届かない場合

 

PC用のメルマガが届かない場合

考えられる原因と対策1

最新のメールソフトやセキュリティソフトなどで、定期的に特定多数に配信されているメールは、自動的に迷惑メール(スパムメール)として、迷惑メールフォルダなどに振り分けられることがあります。


→迷惑メールフォルダを確認して、メールがあれば「迷惑メールではない」などの報告をしていただくか、セキュリティソフトの設定変更をお願いします。

考えられる原因と対策2

お客様がお使いのプロバイダが迷惑メール(スパムメール)と間違われ、自動でメルマガを拒否してしまう場合があります。


→この場合の対策は、お客様がご契約しているプロバイダによって変わってきますので、各プロバイダのHPをご覧いただくか、お問い合わせください。

考えられる原因と対策3

 

フリーメールのアドレスを使用して、迷惑メール処理の設定を強くされていると自動的に「迷惑メール」フォルダ等に移動することがあります。
→お客様がお使いのフリーメールの設定変更をお願いします。

フリーメールとは、インターネット上で無料で取得できるアドレスです。

 

  例)
      ○○○○○@yahoo.co.jp
     ○○○○○@hotmail.com
     ○○○○○@gmail.com
     ○○○○○@mail.goo.ne.jp
     ○○○○○@infoseek.jp

 

などです。

例としてヤフーメールの場合(○○○○○@yahoo.co.jp)の対策方法は以下のページに対策が載っていますので参考にしてください。


http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

 

それ以外のフリーメールの場合は、各フリーメールの設定を確認してください。

 


携帯用のメルマガが届かない場合

配信数が多くなると、携帯電話各社で自動的に迷惑メール扱いになったりして、お客様に届かない可能性も高くなっております。

1.指定受信など、何もしていない場合


お客様で「迷惑メール防止対策」等、設定を何もされていなくても、迷惑メール扱いになってしまいメルマガが届かない場合もあります。

対策:アドレス指定受信またはドメイン指定受信の設定で、ラクキン事務局のアドレスまたはドメインの追加をお願いします。

のアドレスからのメールを許可

 

または

 

のドメインからのメールを許可してください。

※URLつきメール拒否設定が設定されている場合がありますので、その場合は解除を行ってください。

2.指定受信などの受信制限の設定をしている場合

 

○ドメイン指定受信をしている場合は のドメインからのメールを許可してください。

 

○アドレス指定受信をしている場合は のアドレスからのメールを許可してください。

各携帯会社の設定変更案内のページです。ご確認ください。

それでもうまくいかない場合は、アドレス()

 

または

 

ドメイン()を控えた上、各携帯ショップまでお持ちください。

 

 

 

 

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